Cliëntvertrouwenspersonen wet zorg en dwang

Cliëntvertrouwenspersonen wet zorg en dwang

Voorstellen: de cliëntvertrouwenspersonen wet zorg en dwang van Elver

Hoi, wij zijn Hennie en Rachel. Wij werken als cliëntenvertrouwenspersoon wet zorg en dwang bij Adviespunt Zorgbelang en zijn onafhankelijk van Elver. Hennie is cliëntenvertrouwenspersoon voor de locaties in Arnhem en Laag Soeren. Rachel voor de locaties in de Achterhoek. 

Het kan gebeuren dat je als bewoner en/of deelnemer van Elver ergens mee zit maar daar niet met begeleiders of familie over wilt praten. Het kan gaan over vragen of problemen die te maken hebben met de zorg, begeleiding, behandeling of bejegening binnen Elver. Dan kun je op een makkelijke manier contact opnemen met ons. Wij zullen naar jou luisteren en samen met je kijken wat je graag wilt. Alles wat je vertelt is vertrouwelijk, wij mogen hier niet zomaar met iemand anders over praten.

Hennie Kuiperij
Telefoonnummer: 06 10 31 95 33
E-mail: henniekuiperij@zorgbelangcvp.nl
Regio: Arnhem en Laag-Soeren

Hennie


Rachel van Kemenade
Telefoonnummer: 06 82 06 07 88
E-mail: rachelvankemenade@zorgbelangcvp.nl
Regio: Achterhoek

Rachel van Kemenade

Wanneer helpt de cliëntenvertrouwenspersoon?

Wij luisteren naar je. We kunnen je informeren en uitleg geven over je rechten. Heb je een vraag, ben je ontevreden of heb je een klacht over de zorg? Misschien vind je het moeilijk om dit met je begeleider te bespreken? Maak dan een afspraak. We helpen je helder te krijgen wat je precies wilt bereiken en kunnen helpen iets bespreekbaar te maken.

• Helpen bij het helder krijgen van jouw probleem
• Vertellen wie jou kan helpen
• Helpen om in gesprek te komen met de zorgverlener over jouw probleem
• De gesprekken samen voorbereiden
• Ondersteunen in gesprekken die gaan over jouw onvrijwillige zorg of andere aangelegenheden die te maken hebben met de zorg
• Jou helpen bij het schrijven van brieven of mails
• Een klachtenprocedure ondersteunen.

Ben je de vertegenwoordiger van een cliënt? Dan kun je ook met vragen, problemen en klachten bij ons terecht.

Contact

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen; telefonisch / whatsapp / per email. Je kunt dan een afspraak met een van ons maken. Ook kun je ons tegen komen op de locaties, die we zullen bezoeken. Wij zijn laagdrempelig bereikbaar, jouw vraag is welkom en veilig.