Klachten
Bij Elver streven we ernaar om de beste zorg te leveren aan onze cliënten. Het kan gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent.
Er is onvrede
Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de zorg die geboden wordt. Het gaat niet zoals u wenst. In dat geval kunt u het volgende doen.
In gesprek gaan
Bespreek als het lukt uw onvrede met degene over wie de klacht gaat of met de eerst verantwoordelijke. Hopelijk kunt u uw verhaal kwijt en kan er samen een oplossing worden gevonden.
Onafhankelijk klachtenfunctionaris
U kunt ook contact opnemen met de onafhankelijk klachtenfunctionaris van Elver, Elsbeth Leppink. De klachtenfunctionaris is er voor laagdrempelige klachtopvang, kan informatie en advies geven en als nodig bemiddelen.
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en kiest dus geen partij. Wat u met haar bespreekt is vertrouwelijk.
Elsbeth Leppink is te bereiken via ElsbethLeppink@Adviespuntzorgbelang.nl of 06 5388 5459.
De klachtenregeling van Elver vindt u hier.
Cliëntvertrouwenspersonen wet zorg en dwang
Een cliëntvertrouwenspersoon wet zorg en dwang is een onafhankelijke functionaris die naast de cliënt en zijn/haar familie of wettelijk vertegenwoordigers staat. Alles wat deze functionaris ter ore komt is en blijft vertrouwelijk. Wie de cliëntvertrouwenspersonen wet zorg en dwang van Elver zijn en wat zij doen lees je hier.