Elk verhaal telt
We willen dat iedere bewoner of deelnemer zich goed voelt en een zo goed mogelijk leven heeft. Een leven dat past bij wat iemand wil en kan. Elk verhaal telt.
Zo willen we zorgen en begeleiden
Aandacht voor elk verhaal
Wij willen graag dat bewoners en deelnemers zich goed voelen. Elk verhaal telt bij Elver. We bekijken samen wat het beste past bij een bewoner of deelnemer. Dit doen we samen met de bewoner of deelnemer, de verwant en de begeleiders. Dit noemen we de driehoek.
Wat hebben we gedaan
Beeldvorming als basis
Onze begeleiders en andere betrokken professionals praten met de bewoner of deelnemer. Maar ook met de mensen die voor hem of haar belangrijk zijn. We nemen de tijd om iemand goed te leren kennen. We kijken naar wat iemand goed kan. Wat vindt iemand fijn en belangrijk? Wat is het verhaal van iemand? We kijken ook naar iemands achtergrond, gezondheid en ontwikkeling. Maar ook wat iemand wil leren. Nu of in de toekomst. Dat kan iets groots zijn, maar ook iets kleins.
Samen maken we afspraken die passen bij de bewoner of deelnemer. We kijken goed naar wat iemand nodig heeft. Op basis hiervan bepalen we samen wat iemand nodig heeft aan begeleiding. Iedereen is anders en ieder verhaal is belangrijk. Zo zorgen we voor begeleiding die echt past.
Relaties,Intimiteit en seksualiteit (RIS)
Relaties, intimiteit en seksualiteit horen bij het leven. Seksuele gezondheid is ook belangrijk voor onze bewoners en deelnemers. We vinden en willen dat dit een gewoon onderdeel is van het leven. Dat gaat niet altijd vanzelf. Daarom hebben we hier steeds meer aandacht voor. Om dit goed te doen, hebben we een aantal dingen geregeld.
Team RIS
Dit team bestaat uit gedragskundigen en helpt begeleiders en bewoners of deelnemers bij vragen over relaties, intimiteit en seksualiteit. Je kunt team RIS om hulp of advies vragen bij een specifieke situatie.
- Het team geeft les aan begeleiders.
- Het team denkt mee over regels en afspraken rondom grenzen en seksueel gedrag.
Steeds meer begeleiders en behandelaren weten team RIS te vinden. Er is meer aandacht voor relaties, intimiteit en seksualiteit. Niet alleen wanneer er problemen zijn, maar als onderdeel van de normale zorg en begeleiding. Wensen van bewoners worden sneller gezien en besproken.
ABC-Date
Elver doet mee aan ABC-date. bewoners van 18 jaar en ouder kunnen hier lid van worden. Via ABC-date kunnen bewoners op een veilige manier nieuwe mensen ontmoeten. Dat kan online of tijdens speciale avonden. Op dit moment zijn 40 bewoners lid van ABC-Date. Elver organiseerde het afgelopen jaar drie ABC-Date-avonden. Dit deden we vaak samen met andere organisaties. Doordat deze avonden bij Elver plaatsvinden, is het voor bewoners makkelijker en minder spannend om er naartoe te gaan.
Avonden voor verwanten
We organiseerden samen met de cliëntenraad in Nieuw-Wehl een avond over relaties, intimiteit en seksualiteit voor verwanten. We gaven informatie over relaties, intimiteit en seksualiteit bij mensen met een verstandelijke beperking. In 2026 doen we dit nog een keer voor de familie van bewoners die in Arnhem wonen.
Consulent seksuele gezondheid
Vanaf 2026 komt er bij Elver een consulent seksuele gezondheid. Deze consulent ondersteunt bewoners en begeleiders met vragen over relaties, intimiteit en seksualiteit en geeft advies. Zij wordt ook onderdeel van team RIS.
Wat willen we graag verbeteren
Elk verhaal telt betekent dat we kijken naar wat kan voor elke cliënt. Maar… er zijn ook grenzen. Dat komt door een paar dingen.
Moeilijke vragen
Soms heeft een bewoner of deelnemer een heel moeilijke vraag. Bijvoorbeeld als er naast een verstandelijke beperking ook een psychiatrisch probleem is. Elver weet niet alles van psychiatrische problemen. Daardoor kunnen we niet altijd de beste hulp geven. We willen daarom beter samenwerken met andere organisaties die hier wel veel vanaf weten.
Woningen
Soms is een gebouw of woning niet geschikt voor de hulp die iemand nodig heeft. Dat kan een beperking zijn. Dat is de reden dat we sneller een aantal huizen bouwen voor bewoners met EVB+.
Afspraken van Elver
We maken afspraken voor medewerkers samen met de ondernemingsraad en voor de bewoners en deelnemers samen met de cliëntenraad. Dit zijn de groepen die meepraten en meebeslissen bij Elver. Niet iedereen kent deze afspraken. Ook zijn de afspraken niet voor iedereen hetzelfde. Soms zien we dat mensen zich niet aan de afspraken houden. Daar spreken we elkaar nog niet altijd op aan. Dat moet beter.
Verder kijken in dit Kwaliteitsbeeld of praktijkverhalen lezen?
- Klik op één van onderstaande knoppen om het Kwaliteitsbeeld verder te bekijken.
- Benieuwd naar praktijkverhalen over Elk verhaal telt? Scroll dan verder!
Praktijkverhalen Elk verhaal telt
Klik op één van onderstaande afbeeldingen voor een praktijkverhaal
| Joleen woont bij De Plataan | Anja, woont bij De Stee | Milja, woont op Kubus |
 |  |  |
Bert en zijn hoortoestel
Verteld door begeleider Wouter werkt op de Stee
Bert woont op de Stee. Hij merkte dat hij met zijn linkeroor minder goed kon horen. Aan zijn rechteroor had hij al een gehoorapparaat. Begeleider Wouter hielp hem om ook voor zijn linkeroor hulp te krijgen.
Duidelijke uitleg met foto’s over het onderzoek
Bert kreeg hulp van Pento. Dat is een audiologisch centrum, zij weten alles over gehoor. Pento stuurde een mail met uitleg over het onderzoek. Er stonden niet alleen woorden, maar ook foto’s in. Samen met Wouter bekeek hij deze. Zo wist hij meteen wat er ging gebeuren. Hij herkende het de vorige keer.
Zelf doen
Wouter vroeg: “Wil je dat er een begeleider mee gaat, of doe je het liever alleen?” Het antwoord was duidelijk: “Ik wil het zelf doen.” Het onderzoek van Pento was op een plek die hij goed kent: bij de medische dienst van Elver. Dat voelde fijn en vertrouwd. Het was mooi om te zien dat hij het onderzoek zelfstandig en met vertrouwen kon doen.
Waarom ging het zo goed?
- De uitleg was duidelijk (met foto’s)
- Bert kon zich goed voorbereiden
- De sfeer was rustig en fijn
- Het onderzoek was op een vertrouwde plek
Inmiddels heeft hij ook voor zijn linkeroor een hoortoestel gekregen. Hierdoor hoort hij beter en krijgt hij meer mee van wat er om hem heen gebeurt. Iedereen is tevreden. Zo zien we hoe goede communicatie kan zorgen voor rust en een goed resultaat.
Omgaan met operatie
Verteld door begeleider Peter werkt op de Hoef 6
Bas moest naar het ziekenhuis voor een operatie aan zijn oog. Dit was nodig zodat hij kan blijven zien. Na de operatie mocht hij niet aan zijn oog zitten. Dat is heel moeilijk voor hem. Zijn handen werden vastgemaakt met bandjes om zijn polsen. Dat had hij twee weken lang, de hele dag en de hele nacht. Bas heeft dit heel erg goed gedaan.
De begeleiders van Hoef 6 wilden dat Bas een fijne dag had. Ze keken wat Bas nodig had en werkten met elkaar samen. Er kwam een plan met zijn vaste taken. Zo kon hij voelen dat hij belangrijk is en dat hij goede dingen doet.
Heel veel mensen van Elver hebben hierbij geholpen:
- De mensen van de Vuurtoren hebben geholpen bij een goed dagprogramma.
- Mensen van Frater-Leonardi, de Stee en Saturnus, die zorgden voor klusjes voor Bas.
- Collega’s van de Hoef 5 en Gele Driehoek hebben hun planning aangepast.
- Daardoor kon Bas de auto en fun to go fiets gebruiken.
- Er was goede hulp van de nachtdienst, medische dienst en gedragskundigen.
- En het team van Hoef 6 die twee weken lang dag en nacht voor Bas hebben gezorgd.
Alles werd gedaan zodat Bas kon vertrouwen op zijn eigen begeleiders. De grootste held van dit verhaal is… Bas natuurlijk zelf!
Deelraad Cliënt Vertegenwoordigers: “De dilemma’s in de praktijk komen helder en eerlijk naar voren. Denk bijvoorbeeld aan het onderwerp seksualiteit.”
We doen het samen
Verhaal van de Deelraad cliënten
Meestal gaat het goed bij Elver. We vinden het belangrijk dat bewoners een fijn leven hebben en veel dingen kunnen doen. Daarbij houden we ons aan de afspraken die binnen Elver gelden.
Soms hebben bewoners of deelnemers bijzondere wensen of zijn er problemen. Dan doen wij extra ons best om een oplossing te vinden. Soms lukt dat, soms ook niet. Als iets niet kan, is het belangrijk dat wij dit duidelijk uitleggen. Het blijft misschien jammer, maar dan is het wel beter te begrijpen.
Het is belangrijk dat begeleiders goed luisteren naar wat bewoners of deelnemers nodig hebben. Andersom is dat ook belangrijk. We doen het samen. We vinden het ook belangrijk dat begeleiders zich realiseren dat zij te gast zijn in de woning van bewoners. Daarom is het belangrijk dat begeleiders eerst aankloppen voordat zij binnenkomen.
Samen zoeken naar een oplossing
Verteld door Fatima, moeder van Sabrina, woont op de Witte Raaf (VIC-woning)
Onze dochter woont op een woongroep waar vooral mannen werken. Er is niet elke dag een vrouw om te helpen. Wij vertelden als ouders dat wij het niet fijn vinden als mannen haar helpen bij het douchen. Voor de privacy en het respect voor onze dochter.
Samen met Elver zochten we naar een oplossing die mogelijk is op de groep. We spraken dit af:
- Eén keer per week doucht Sabrina uitgebreid met hulp van een vrouwelijke begeleider.
- Op de andere dagen spoelt Sabrina zich af onder de douche met begeleiding op afstand.
We hadden de wens dat een vrouwelijke begeleider van een andere groep op de andere dagen kon helpen. Een mannelijke begeleider zou dan even op die andere groep zijn. Dit bleek helaas niet elke keer mogelijk.
Dit voorbeeld laat zien hoe we met elkaar praten. Er wordt geluisterd naar onze wensen. Samen zoeken we naar een oplossing die past bij wat we willen en wat er echt kan op de groep.
Bewoners samen op vakantie
Verteld door Elsbeth, begeleider van de Witte Raaf - VIC-woning (Very Intensive Care)
De begeleiders van de Witte Raaf wilden graag iets moois doen voor de drie bewoners. Hoe leuk zou het zijn als zij samen op vakantie konden! Dat is voor deze groep erg spannend en uitdagend, omdat er heel intensieve begeleiding nodig is. Op vakantie gaan is niet altijd makkelijk. Het idee was er snel, maar het duurde even voordat we het ook echt durfden te doen. Een goede voorbereiding was belangrijk zodat de vakantie werd afgestemd op de wensen en mogelijkheden van elke bewoner.
Op 22 september 2025 was het zover: “We gaan op vakantie!” Iedereen had er veel zin in. De tassen werden ingepakt en samen gingen we op weg naar vakantiepark Marveld in Groenlo. Na aankomst bekeken we eerst de huisjes en pakten we alles uit.
Daarna gingen we meteen naar het zwembad. Dat was genieten! Sommigen gingen van de glijbaan af, anderen ontspanden in het bubbelbad. Voor iedereen was er iets leuks te doen.
Ook de avonden waren gezellig. In de koelkast stonden lekkere hapjes en drankjes. Toen het buiten donker werd, gingen we belletje lellen bij de buren en stonden we als spook voor de deur. We luisterden samen muziek en zongen gezellig mee. Dat hoort natuurlijk bij vakantie.
Naast het zwemmen deden we nog meer leuke dingen:
- We gingen bowlen.
- We fietsten met z’n allen op een grote fiets.
- In de avonden genoten we van lekker eten, zoals barbecue, pizza en patat.
De bewoners hebben enorm genoten en samen mooie herinneringen gemaakt. Op de laatste dag zijn we nog langs de McDonald’s gegaan en daarna weer naar huis. De stap is gezet en de vakantie was een groot succes. Er zijn nu al ideeën voor een volgende vakantie.
