Meedenken, Meepraten en Meedoen
.
Zo willen we zorgen en begeleiden
We zeggen dat elk verhaal telt. Dit kan alleen als bewoners en deelnemers zelf meedenken, meepraten en meedoen. Dat doen we op verschillende manieren. We kijken goed naar wat iemand kan en wat goed past.
Praten over jezelf
Bewoners en deelnemers praten zelf mee over de zorg en begeleiding die zij krijgen. Als het kan, zijn zij zelf aanwezig bij de besprekingen over hun zorgplan en MDO’s. Ook de wettelijk vertegenwoordiger is daar als het lukt bij.
Meepraten over Elver
Er zijn groepen bewoners en familieleden die meepraten over hoe het gaat bij Elver. Dat zijn:
- De deelraad cliënten
- De deelraad cliëntvertegenwoordigers
- De ervaringsdelers
Iedereen doet dit op zijn eigen manier en op een manier die past. De deelraad cliënten en de deelraad cliëntvertegenwoordigers werken samen.
Wat hebben we gedaan
We organiseerden lunch & learn met het thema beslissen. Bijeenkomsten tijdens de lunch, om met elkaar over een onderwerp in gesprek te gaan en te leren. ‘Wie beslist wat’? was het thema tijdens deze bijeenkomsten. Het doel was om meer bewustwording en kennis te delen. Dat was nodig omdat dit soms onduidelijk was. Wie mag er iets beslissen? Is dat de bewoner zelf? Of de begeleider, familie, gedragskundige of arts? Een deskundige van buiten Elver liet op een mooie manier zien en ervaren wanneer een bewoner of deelnemer wel of niet zelf een besluit mag nemen. De aanwezige mensen kregen hierdoor goede ideeën en gingen nadenken over hoe we dit nu doen en kunnen doen.
De deelraad cliënten en deelraad cliëntvertegenwoordigers
De deelraad cliënten is een belangrijke groep om mee te praten. Zij kijken goed naar wat Elver doet en zeggen eerlijk wat ze ergens van vinden. Zo helpen zij om de zorg voor alle bewoners en deelnemers goed of beter te maken. Het afgelopen jaar hebben de beide deelraden goed geholpen door mee te denken en mee te doen. In het plaatje van het Jaaroverzicht is te zien wat er allemaal is gedaan.
De ervaringsdelers
Ook de ervaringsdelers zijn heel belangrijk. Door hen kunnen bewoners en deelnemers goed meedenken, meepraten en meedoen bij Elver. Cliëntenraden praten mee over wat Elver doet. Ervaringsdelers geven tips en adviezen over hoe Elver dat doet in het dagelijks leven. Zo geven zij bijvoorbeeld tips over communicatie met bewoners en deelnemers. Ook onderzochten zij wat bewoners, deelnemers en verwanten vinden van de communicatie vanuit Elver. Bijna iedereen is tevreden. Zo’n 90% van de gevraagde mensen vindt het goed.
Meedoen op veel manieren
Meedoen kan op heel veel verschillende manieren. Binnen Elver organiseren we verschillende activiteiten. Er worden veel leuke dagen georganiseerd voor en door bewoners. Bijvoorbeeld de ‘Elver voor jou dagen’ en ieder jaar een gezellige zomerbarbecue in Arnhem.
Meedoen in de buurt
We zien steeds meer activiteiten in de maatschappij waar bewoners en deelnemers aan meedoen buiten Elver. Het meedoen stopt dus niet bij de eigen groep of het terrein. Zij dragen ook bij op andere plekken in de maatschappij. Een mooi voorbeeld is dat deelnemers helpen met verschillende taken bij voetbalclub De Graafschap. En in Laag-Soeren halen de deelnemers van de dagbesteding glas op in de buurt. Zij brengen dit naar de glasbak.
Wat willen we graag verbeteren
Beeldmenu dat klopt
De Ervaringsdelers hebben gezien dat de foto’s van het beeldmenu niet altijd kloppen.De foto’s op het beeldmenu lijken niet altijd op hoe het eten er op het bord uitziet. Medewerkers van de keuken maakten nieuwe foto’s. Dus geen algemene plaatjes online gevonden, maar realistische foto’s. Wat je op de foto ziet, krijg je op je bord. Komend jaar gaan we dit verder uitbreiden.
Onderzoek: Hoe tevreden zijn bewoners?
Bewoners en deelnemers hebben samen met hun verwanten of wettelijk vertegenwoordigers gesprekken met hun begeleiders. Tijdens deze gesprekken bespreken zij of zij tevreden zijn over de zorg en begeleiding. Het is al een aantal jaar geleden dat Elver een groot onderzoek naar cliënttevredenheid deed. Daardoor is het niet duidelijk hoe tevreden bewoners en deelnemers bij Elver zijn. De cliëntenraad vindt dat dit snel weer moet gebeuren. Daarom gaan we in 2026 een groot onderzoek doen.
Betutteling
De deelraad cliëntvertegenwoordigers vroeg om aandacht voor de mondzorg van bewoners. Daarom komt elk jaar een medewerker van het Centrum voor Tandzorg naar de woningen. Zij kijkt of bewoners hun tanden goed poetsen of dat begeleiders dit goed doen. Een gezonde mond is belangrijk. Maar bewoners vinden de controle vaak niet fijn. Zij vinden dat dit niet past bij het gewone leven. Want in het gewone leven komt een tandarts ook niet bij je thuis. Bewoners moeten deze controle in hun eigen appartement laten doen. Dit voelt alsof zij geen privacy hebben. Daarom moeten we hier goed over praten en kijken hoe dit beter kan.
Verder kijken in dit Kwaliteitsbeeld of praktijkverhalen lezen?
- Klik op één van onderstaande knoppen om het Kwaliteitsbeeld verder te bekijken.
- Benieuwd naar praktijkverhalen over Meedenken, Meepraten en Meedoen? Scroll dan verder!
Praktijkverhalen en -ervaringen: Meedenken, Meepraten en Meedoen
Zelf onze begeleider kiezen
Verteld door Thijs, persoonlijk begeleider Pixel Media
Er kwam een plekje vrij in ons team voor een nieuwe begeleider. Wie kan er dan het beste helpen kiezen? De deelnemers natuurlijk. Want zij weten precies wat een goede begeleider moet kunnen. Goede voorbereidingIk heb ook nog advies gevraagd bij Leren bij Elver. Samen met de deelnemers bereidden we het gesprek voor en dachten we na:
- Wat willen we weten van een nieuwe begeleider?
- Welke vragen gaan we stellen?
- We moesten ook goed op de klok letten, zodat het gesprek niet te lang duurde.
De mannen vonden het gesprek best een beetje spannend, maar vooral heel leuk. Soms was er een beetje hulp nodig om alles duidelijk te maken. De deelnemers straalden van trots. Ze voelden dat hun mening echt belangrijk is. De nieuwe begeleider is nu begonnen. Dat was minder spannend. Ze kenden de nieuwe collega namelijk al. Een mooie prestatie van de deelnemers.
Wat vond de sollicitant er zelf van?
Lonneke vertelt. "Ik vond het een heel leuke ervaring!" De sfeer en dynamiek zijn anders als je een gesprek voert met deelnemers. Je krijgt hierdoor ook direct al een beetje beeld van de groep. De deelnemers stelden erg goede en persoonlijke vragen over wat zij belangrijk vinden en nodig hebben van mij als begeleider, zoals: “Hoe los jij het op als je je een keer niet aan een gemaakte afspraak kan houden?"
Een nieuwe werkplek kiezen
Verteld door Naomi, deelnemer bij Pixel Media, de Kaarsenmakerij en is ervaringsdeler
Ik werkte eerst bij de kaarsenmakerij. Maar ik vond het daar niet meer zo leuk. Ik vertelde dit aan mijn begeleider. Mijn begeleider luisterde goed. Ik vertelde wat ik belangrijk vind. En we zochten samen naar een goede oplossing. Nu heb ik twee werkplekken die ik heel leuk vind. Dat was snel geregeld.
In de gesprekken vertelde ik ook iets anders. Ik vind het soms moeilijk om voor mezelf op te komen. Ik heb nu een cursus gedaan bij Leren bij Elver. Daar leer ik hoe ik beter voor mezelf kan opkomen. Dat helpt mij echt. Nu kan ik nog beter meepraten en meedenken.
Vertellen over het klooster
Verteld door Cora, bewoner van Morgenster
Voordat Elver het klooster kocht, werkte ik er al zo’n 38 jaar. Toen Elver het klooster in 2025 kocht, mocht ik helpen bij de rondleidingen. Ik vond het leuk om te vragen wat mensen wilden drinken en wat voor soort cake ze daarbij wilden. Omdat ik er zo lang gewerkt heb, kon ik de mensen veel vertellen. De bezoekers luisterden aandachtig en vonden dat mooi om te horen.
Ik vertelde de bezoekers over de ochtenddiensten in de kerk en over hoe we samen Pasen vierden. Ook vertelde ik over de zusters die vroeger in het klooster woonden. Sommige zusters moesten verhuizen naar Oirschot omdat ze meer zorg nodig hadden. Dat maakte veel indruk op mij. Ik vond het fijn om de mensen van Elver rond te leiden. Ik liet hen het mooie gebouw zien en de grote tuin. Ik voelde me trots dat ik de gastvrouw mocht zijn. Aan het einde van de middag werd het wel een beetje rustiger in de zaal. Dat vond ik wel jammer. Maar ik dacht ook: Het is zoals het is. Ik ben blij dat ik mijn verhalen over het klooster met iedereen kan delen.
Samen zoeken naar goede communicatie
Verteld door de deelraad cliënten
Wij vinden het belangrijk dat alle bewoners en deelnemers weten wat er gebeurt en verandert bij Elver. De informatie die we krijgen, sluit niet altijd aan bij wat we belangrijk vinden om te weten.
Het is soms moeilijk om te bepalen wanneer informatie gedeeld moet worden. Soms worden bewoners namelijk onrustig als ze al vroeg horen dat er iets gaat veranderen. Maar als er nog teveel onduidelijk is, vinden we dat ook lastig. Daarom is het belangrijk dat Elver goed nadenkt over wat ze vertellen, aan wie ze het vertellen en op welk moment ze dat doen. Als iets nog niet bekend is, moet Elver dat ook eerlijk zeggen. Dat is beter dan “vage verhalen” waar we niets aan hebben. Samen moeten we zoeken naar een manier van communiceren die werkt voor bewoners en deelnemers.
Zelf de badkamer poetsen: een echt succes!
Verteld door Suzan, persoonlijk begeleider Holterhoek 2
Mariska wilde graag nog zelfstandiger worden. Ze wilde zelfstandig haar badkamer leren schoonmaken. We vroegen woonassistent Anja om te helpen. Eerst maakten we samen een plan. Daarna kocht Anja alle spullen die nodig zijn om te poetsen. Het leren ging in drie kleine stapjes:
Stap 1: De eerste keer mocht Mariska alleen kijken hoe Anja het deed.
Stap 2: Daarna een paar keer samen.
Stap 3: Mariska deed het helemaal alleen!
En dat gaat ook nu nog hartstikke goed. Mariska maakt nu zelf haar wasbak en wc schoon. Ze houdt zich heel goed aan de afspraak. Anja vraagt af en toe nog even of alles goed gaat. Ze gaf Mariska zelfs een schoonmaakdiploma. Mariska is super trots dat ze dit nu zelf kan.