Methodisch werken

Zo willen we zorgen en begeleiden

Bij Elver begeleiden we bewoners en deelnemers op twee verschillende manieren.

Triple-C: dit is voor bewoners met een EVB, MVB of LVB.
LACCS: dit is voor bewoners met een EMB.

Deze manieren helpen begeleiders om goed te kijken naar wat een bewoner nodig heeft en wat bij hem of haar past. We maken afspraken hoe we ons werk doen. Dat geeft duidelijkheid voor de bewoner en begeleider. We gebruiken de zorgplancyclus. Dat is een vaste volgorde van plannen, doen, controleren, aanpassen. Dit noemen we methodisch werken.

Door op deze manier te werken kunnen we onze belofte nakomen. Die belofte is: “Er zijn om bij te dragen aan een gelukkig bestaan”. We kijken steeds opnieuw of de zorg en begeleiding nog goed past bij wat een bewoner of deelnemer wil en kan. Zo zorgen we ervoor dat de zorg en begeleiding voor iedereen zo goed mogelijk is.

Wat hebben we gedaan

Een groot aantal woningen volgde intensieve training. Inmiddels is ruim 90% van alle teams getraind in één van de begeleidingsmethodieken. Veel teams werken met Triple-C en zijn hierin geschoold. Voor LACCS volgden nog niet alle teams de training. Dit kwam doordat er tijdelijk minder trainers beschikbaar waren. Eind 2025 zijn we weer gestart met de LACCS scholing. In 2026 gaan we hiermee verder.

Eigen trainers en coaching
De trainingen in Triple-C en LACCS geven trainers van Elver zelf. Zij kennen de dagelijkse praktijk en weten goed wat werken bij Elver betekent. Na de training volgt coaching op de werkplek. Een expertcoach kijkt samen met de gedragskundige en het team hoe de methode toe te passen is in de dagelijkse praktijk. Zo zorgen we ervoor dat wat geleerd is, ook echt blijft werken. Soms blijkt dat een combinatie van Triple-C en LACCS het beste past bij een bewoner of deelnemer. Daar is ruimte voor.

Nieuwe afspraken
We gaven niet alleen trainingen aan medewerkers. We maakten ook nieuwe afspraken over hoe Elver werkt. Deze afspraken helpen om ervoor te zorgen dat iedereen blijft werken zoals we willen.

EIM/BOL
Naast Triple-C en LACCS gebruiken we soms ook EIM/BOL. Dit is een hulpmiddel om te werken aan doelen van bewoners. EIM/BOL staat voor Eigen Initiatief Model en Begeleid Ontdekkend Leren. We gebruiken dit bij bewoners die iets nieuws willen leren. Het helpt bewoners om meer zelfvertrouwen te krijgen en zich beter te voelen over zichzelf.

Wat we zien

De trainingen staan vast en blijvend in de planning. Iedere begeleider die bij Elver werkt, moet de training volgen. Niet iedere begeleider kijkt uit naar de training. Maar het is wel duidelijk waarom ze de training moeten doen. Door de training kunnen begeleiders nog meer kijken naar de mens. Ze kijken minder naar het gedrag dat het moeilijk maakt. Zo is het mogelijk betere zorg en begeleiding te geven. Bij het dagprogramma kijken we vooral naar wat iemand nodig heeft en fijn vindt. Hierdoor de invulling van de dag voor bewoners beter.

Door Triple-C en LACCS werken we volgens een plan. We kijken regelmatig of de afgesproken doelen ook echt lukken. We vieren kleine en grote stappen van bewoners!

Wat willen we graag verbeteren

Nieuwe begeleiders
We kiezen ervoor om het hele team samen training en coaching te geven. Dat werkt goed. Als er veel wisselingen zijn binnen teams. Dat betekent begeleiders die vertrekken en nieuwe collega’s die starten. Dan gaat er ook veel kennis verloren. Dan beginnen we soms weer opnieuw met trainen en coachen. Dat is voor bewoners ook lastig. Zij krijgen dan niet van iedereen in het team op dezelfde manier zorg en begeleiding.

PUUR
We werken met het programma PUUR. Dit is het (digitale) dossier (ECD) van onze bewoners. PUUR helpt ons niet goed genoeg bij het methodisch werken. Je hoeft in PUUR niet verplicht op te schrijven wanneer je gaat bespreken of een afspraak goed werkt. Daardoor wordt tussendoor bespreken of iets werkt, soms vergeten. In 2026 komt er een nieuw digitaal dossier. Met het nieuwe dossier kunnen we beter methodisch werken. Bijvoorbeeld beter rapporteren op doelen en daardoor beter evalueren.

Verder kijken in dit Kwaliteitsbeeld of praktijkverhalen lezen?

Klik op één van onderstaande knoppen om het Kwaliteitsbeeld verder te bekijken.
Benieuwd naar praktijkverhalen over Methodisch? Scroll dan verder!

Elk verhaal telt Terug naar inhoudsopgave Meepraten, Meedenken en Meedoen

Praktijkverhalen en -ervaringen Methodisch werken

Een nieuwe start bij De Bonte Specht

Verteld door Mara, gedragskundige van de Bonte Specht
In juli 2024 is er veel veranderd bij de Bonte Specht. Dit is een woning met vijf vrouwen. Het werd een VIC-woning. Dat betekent dat er extra veel aandacht en hulp is voor de bewoners met een ernstig verstandelijke beperking en moeilijk gedrag. Het team volgde eerst de scholing Triple C. Er veranderde veel in korte tijd:

Er gingen bewoners weg en er kwamen nieuwe bewoners wonen.
Er gingen begeleiders weg en er kwamen veel nieuwe begeleiders.
Sommige bewoners stopten met hun oude dagbesteding.

Samen bouwen
We keken goed naar wat elke bewoner nodig heeft. Met Triple-C maakten we een nieuwe planning voor de dag. Ook spraken we af hoe de begeleiders het beste kunnen helpen. We hebben dit steeds besproken en verbeterd.

Hele mooie stappen
Al na een paar weken zagen we dat het beter ging. We zijn nu anderhalf jaar verder. De vijf bewoners en het team hebben het heel goed gedaan. De wereld van de bewoners is veel groter geworden. Ze komen vaker buiten en doen meer zelf.

Ze gaan nu vaker naar de markt en de supermarkt voor boodschappen.
Ze gaan elke woensdag zwemmen.
Ze doen klusjes op het terrein of in en om het huis.

Fijn en ontspannen Alle vijf bewoners zijn nu veel meer ontspannen. Ze hebben vaker plezier. Ook voelen ze zich lichamelijk veel beter. De begeleiders zien nu sneller wanneer iemand zich niet fijn voelt. Ze helpen dan direct, zodat het niet te erg wordt. Daardoor zijn de bewoners minder vaak boos of verdrietig. Een voorbeeld hiervan is een bewoner die haar kleren vaak uittrok of kapot maakte. Nu gaat dat veel beter. Ze houdt haar kleren overdag steeds vaker en langer aan. Dit laat zien dat de nieuwe manier werkt.

Kevin groeit door Rots & Water

Verteld door Kevin, bewoner van Holterhoek 4 en Ervaringsdeler
Vroeger vond ik dingen best spannend. Ik wilde graag meer zelfvertrouwen krijgen. Ik wilde meer durven en geloven in mezelf. Ook wilde ik beter leren zeggen wat ik vind. Ik vertelde dit aan mijn ouders en aan mijn begeleider. We praatten er lang over toen we mijn zorgplan bespraken. Samen maakten we een plan. Ik mocht een cursus gaan doen: Rots & Water. We schreven dit ook in mijn zorgplan.

De cursus
Ik kreeg les van Suzan en Sanne bij Leren bij Elver. De cursus was heel erg leuk. Ik leerde veel over sterk zijn. Ik praat nu vaak met mijn begeleider over hoe het gaat. Zo leer ik elke keer weer iets nieuws.

Steeds een stapje verder
Ik durfde steeds een klein beetje meer. Nu ben ik zelfs ambassadeur van Elver! Dat is een heel belangrijke taak. Ik geef rondleidingen aan mensen die bij Elver komen kijken. Ik vertel hen dan hoe het is bij Elver. Vroeger durfde ik dat echt niet. Nu doe ik het gewoon. Ik heb nu veel meer zelfvertrouwen.

Raad van Toezicht: "We worden blij van de reflectie en helderheid in het kwaliteitsbeeld."

Het gaat steeds beter

Verteld door de deelraad cliënten
De begeleiders bij Elver leren nieuwe manieren om hun werk te doen. Ze leren werken met Triple-C en LACCS. Hierdoor kijken begeleiders beter naar wat een bewoner of deelnemer nodig heeft. Dat is goed, maar we moeten wel oppassen dat begeleiders niet gaan denken dat iedereen hetzelfde is. Iedereen is anders. Ook denken sommige bewoners nu dat ze altijd kunnen krijgen wat ze willen. Maar dat is niet zo.

Praten over het zorgplan
Als we over ons zorgplan praten, mogen wij altijd meedoen. We zitten bij het gesprek of we praten er van tevoren over. Dat gaat goed. We zouden alleen ook graag vaker tussendoor met onze persoonlijk begeleider willen praten over hoe het gaat. Maar daar hebben begeleiders niet altijd tijd voor.

Luisteren en helpen
We kunnen altijd bij begeleiders terecht als we iets willen zeggen. Ze luisteren naar ons, maar oplossen lukt niet altijd. Ook moeten we ons verhaal vaak opnieuw vertellen aan andere begeleiders. Dat komt doordat de begeleiders niet altijd alle informatie aan elkaar vertellen.

Groeien met Triple-C

Vertelt door Marije, persoonlijk begeleidster bij Saturnus
Triple-C helpt ons om niet te veel te denken aan dingen die vroeger niet lukten. We kijken liever vooruit in plaats van achteruit. We vragen aan de bewoners: “Wat zou jij willen leren of doen?” Samen maken we een plan met doelen die ook echt kunnen lukken. We beginnen elke dag opnieuw, ook als iets gisteren nog moeilijk was. We kijken naar wat wél kan.

Wat we afspreken schrijven we op in PUUR. Zo kunnen we zien hoe het gaat. Hier praten we over in vergaderingen en het MDO (multi disciplinair overleg). Daar zijn alle mensen bij die belangrijk zijn voor de bewoner. In de vergadering bespreken we hoe we de bewoner het beste kunnen helpen. Deze afspraken zetten we ook in de agenda, zodat begeleiders deze niet vergeten. Zo werken we bewust en methodisch aan de doelen.

Blij en trots!
Het werken met doelen is heel fijn voor de bewoners. Ze hebben zin om aan de doelen te werken. En zijn trots als er iets lukt. Bewoners mogen alle dromen en wensen vertellen. Bijvoorbeeld een bewoner schrijft alles wat hij wil op een briefje. Dat helpt, want in zijn hoofd is het soms erg druk. Regelmatig kijken wij samen naar dat briefje en kunnen wij zijn doelen aanpassen. Deze bewoner is zelf ook bij het MDO om zijn briefje te laten zien.

Samen met familie
Familie ziet dat we heel precies werken aan de doelen. Ze zien dat de bewoners vooruitgaan. Soms maken ze zich ook zorgen. Ze zijn bang dat de doelen te moeilijk zijn of dat het niet gaat lukken. Het is fijn dat we hier eerlijk en open over praten.

We blijven leren
Het maken van doelen gaat goed, maar we willen nog beter opschrijven hoe het gaat. Ook weten we dat veel bewoners heel goed kunnen praten. Maar soms is gevoel omschrijven nog lastig. We willen helpen op een manier die bij de bewoner past. We geven ruimte om zelf dingen te proberen, maar sturen en helpen wanneer dat nodig is.

De training
De training was fijn en duidelijk! We hebben veel geleerd. Het is jammer dat nieuwe collega’s de training nog niet hebben gehad. Het zou goed zijn als iedereen deze training volgt. Dan kan iedereen op dezelfde manier helpen.