Meepraten, Meedenken en Meedoen
We vinden het belangrijk dat bewoners en deelnemers en hun vertegenwoordigers meepraten, meedenken en meedoen. Daar gaat (mede)zeggenschap over. Dit doen we op verschillende manieren.
Wat een bewoner of deelnemer wil
Bewoners en deelnemers zien en spreken begeleiders iedere dag. Samen kijken we naar wat een bewoner of deelnemer nodig heeft en fijn vindt. Tijdens een bespreking in de driehoek praten we hierover. Wat is fijn? Wat heeft iemand nodig? Het gaat over nu, maar ook over later. Met de bewoner of deelnemer, verwanten, begeleiders en behandelaren maken we afspraken. Later bekijken we ook hoe het gaat met die afspraken. Misschien moet er iets veranderen. Of we maken nieuwe afspraken. Deze afspraken zetten we in PUUR.
Dagelijkse dingen bespreken
Op sommige woningen zijn er huiskamergesprekken. In dat gesprek maken zij afspraken over hoe je met elkaar samenleeft. Dit kan gaan over dingen als: wie doet de boodschappen? Of wat eten we komende week? Het kan ook gaan over hoe bewoners met elkaar willen omgaan. Zo praten zij mee over hun leven en de plek waar ze wonen.
Dit gebeurt nog niet overal. Door hierover te vertellen hopen we dat meer woningen huiskamergesprekken gaan voeren. Voor sommige bewoners en deelnemers is dit niet een passende vorm. Dan bedenken we een andere manier.
Gebruik maken van kennis en ervaring
We willen ervaring en kennis van bewoners en deelnemers meer gebruiken om een goed beleid te voeren bij Elver. Dat is gebruik maken van ervaringsdeskundigheid. In 2024 gaan we hiermee verder. Zo beginnen we bijvoorbeeld met cliëntcommunicatie. Bewoners en deelnemers gaan meedenken over hoe we informatie makkelijker te begrijpen maken. Ook gaan ze hun kennis en ervaringen delen bij rondleidingen die we regelmatig geven binnen Elver.
Cliëntenraad
Elver heeft een centrale cliëntenraad. Dit zijn de deelraad cliënten en de deelraad cliëntvertegenwoordigers. Zij overleggen een paar keer per jaar samen. De deelraad cliënten praat over steeds meer onderwerpen mee. Zij vertellen wat beter kan en wat voor hen belangrijk is. Zo komt er nóg meer aandacht voor wat bewoners en deelnemers zelf vinden. De deelraden werken samen. Zij overleggen wie welke onderwerpen oppakt.
Bekijk het Jaaroverzicht in groot formaat.
Cliënttevredenheid
Elver wilde de methode ‘Dit vind ik ervan’ gebruiken om te horen hoe tevreden cliënten zijn. Er werken al een aantal teams mee. De scholingen en het gebruik kostte veel tijd van de begeleiders. Het werken met vragenlijsten van ‘Dit vind ik ervan’ gaf geen nieuwe inzichten. We kozen er daarom voor om voorlopig te stoppen met deze methode. De scholingen voor begeleiders voor Triple C en LACCS vinden we belangrijker. Er is geen tijd en geld om beiden te doen. In het najaar 2024 beslissen we hoe we verder gaan. Natuurlijk blijven we in de tussentijd wel vragen stellen aan bewoners en deelnemers en familie of ze tevreden zijn, bijvoorbeeld bij zorgplanbesprekingen.
Verder in dit Kwaliteitsbeeld of praktijkverhalen Meepraten, Meedenken en Meedoen lezen?
- Klik op één van onderstaande knoppen om het Kwaliteitsbeeld verder te bekijken.
- Benieuwd naar praktijkverhalen over Meepraten, Meedenken en Meedoen? Scroll dan verder!
Praktijkverhalen: Meepraten, Meedenken en Meedoen
Elver voor jou dagen
De deelraad cliënten gaf in 2023 aan ook “Inspiratiedagen” voor alle bewoners en deelnemers interessant zou zijn. Net als voor medewerkers. Een groep enthousiaste collega’s organiseerde in 2023 de eerste succesvolle “Elver voor jou dagen.” Ook in 2024 zijn deze dagen weer gepland!
Lisa, deelnemer Pixel Nieuw-Wehl
Medicatieveiligheid betekent dat medicijnen achter slot en grendel staan. Maar wat als je hiermee de eigen regie en zelfstandigheid van een deelnemer afneemt? Lisa: “Ik had mijn eigen medicijnen niet in beheer. Thuis heb ik dat wel. Ik besprak dit met mijn begeleider. Nu is geregeld dat ik een eigen medicijnkastje heb. Ik kan dus zelf mijn medicijnen beheren!”
Deelraad cliënten
“Wij vonden dat de griepvaccinatie niet handig was geregeld. De medische dienst kwam in de middag prikken bij de woningen. Veel bewoners moesten eerder naar huis van hun werk of dagbesteding. Dit was niet fijn. Samen met de medische dienst keken we of dit anders kan. We maakten afspraken voor 2024. De medische dienst komt voortaan eind van de middag en ‘s avonds prikken.”
Praktijkverhaal Joleen, bewoner Plataan in Laag-Soeren:
“Eén keer per maand is er na het avondeten bewonersoverleg. We bespreken hoe het de afgelopen maand ging. Wat vinden we fijn en wat kan beter. Zo zei ik dat we pas een nieuwe verpakking moeten pakken als iets op is. Of dat je een nieuwe wc-rol ophangt als je het opmaakt. De begeleiding vertelt ons ook of er veranderingen zijn. We bespreken of we weer een dagje uitgaan en waarheen. Laatst moesten er nieuwe stoelen komen. We
zochten samen nieuwe stoelen uit. Sommige onderwerpen neemt onze begeleider mee in hun teamoverleg.”
Marvin en John, bewoners Jupiter in Arnhem
John: “Wij gaan liever niet met de taxi naar het werk. Dat doen we liever zelf met de fiets. Onze werkplek is verhuisd. We maakten daarom een plan. Stap voor stap leerden we hoe we toch zelf naar het werk konden fietsen. En dat doen we nu!”
Marvin: “Ik fiets in de ochtend met mijn vrienden naar het werk. Na het werk fietsen wij samen terug.”
